新京报讯（记者张静舒通讯员李天嘉曹璐）“押金未退”、“中介突然失联”、“租的是隔断房、甲醛房”……租房时遇到不好的事情怎么办？近日，北京朝阳法院召开新闻通气会，发布《审理涉及中介机构的小额房屋租赁案件白皮书（2023-2024年）》，通报了法院审理小额索赔案件涉及中介机构的房屋租赁合同纠纷案件及其他立案案件等情况。对出租人、中介人和承租人有明确的司法指导。白皮书显示，2023年至2024年，朝阳法院将共审理审结涉及中间人租赁房屋小额违禁品案件705起。其中，以定罪结案150件，以调解结案229件，以撤诉结案325件判决驳回起诉的案件有 1 起。判决审结的案件中，中介机构作为出租人与房屋承租人之间因履行租赁合同发生纠纷的案件有130件，占87%；因业主与中介机构履行房屋租赁或代理合同发生纠纷的案件有20起，占13%。朝阳法院文峪河人民法院院长吴克猛表示，此类案件具有“小案大民生”的典型特征：在全部705起统计案件中，涉案金额普遍较小，标的额在万元以下的案件约占60%。但案件发生频率较高，直接影响群众。五类纠纷凸显重要利益，其中包括因房东要求实际承租人腾出房屋而产生的纠纷。o 中介机构之间沟通不畅、因提前取消租赁而引发的退租纠纷、押金返还纠纷、合同终止及因“房间对账、分房引起的、因房间分割引起的、因房间分割引起的、因房间分割引起的纠纷”。从参与诉讼的调解员情况来看，705起案件中几乎一半集中在28名调解员身上；在已判决的案件中，中介机构作为被告的案件有145起，占96.7%，这说明部分中介机构履行合同不规范、违约行为较多，经营风险较大。文峪河人民法院法官全成子表示，引发纠纷的主要原因是一些中介机构异地网上经营，出租劣质房产，制定严格规则，秩序混乱。关闭账户、违规经营业务。一些租客还存在随意取消租赁、不当使用房屋、法​​律意识淡薄、合同意识淡薄等问题。而房主则忽视中介机构资质审核，被骗高价购房，忽视房屋实际用途，纵容违规装修。针对上述问题和风险，朝阳法院党组副书记、副院长王国才建议，房东应明确权利和责任，规范租赁，提供出租房屋，履行维修义务，遇到纠纷按适当程序办理，不要通过更换电锁、给私人物业断水等方式使纠纷升级。中介机构必须诚信经营，完善管理，规范业务流程，确保房屋真实性、权属清晰、使用合同范本已向行业主管部门备案，重要条款提示和说明，完善服务体系，主动承担相应责任；承租人还必须慎重签约，合理使用，租赁前进行全面调查，仔细检查中介机构资质、建筑结构、设施设备、空气质量等，租赁后规范履行合同，不得擅自修改、转租、从事违法活动，合理沟通，依法维权。 “妥善处理住房租赁合同纠纷，提高司法审判质量和效率，保护守约当事人合法权益，满足人民群众对住房的合理期待。”王国才表示，下一步，朝阳法院将不断深化政府与法院的关系，希望通过建设综合管理中心，强化住房租赁行业纠纷解决效率，推动完善住房市场规则清晰、政府监管有力、权益保障充分的住房租赁法律体系，为世界城市建设做出应有的贡献。